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LES CASINOS SHORELINESShorelines Casinos

Shorelines Casino Belleville

Q: QUELLES MESURES DE SÉCURITÉ PRENDRE À LA REPRISE DES OPÉRATIONS POUR ÉVITER LA PROPAGATION DU COVID-19?

La santé, la sécurité et le bien-être de nos clients et employés est notre priorité absolue. Nous travaillons avec diligence pour nous assurer que nous sommes prêts à reprendre nos opérations en toute sécurité. Cela signifie que nous collaborons avec nos organismes de réglementation des jeux et les responsables provinciaux de la santé pour développer un plan complet de santé et de sécurité pour tous nos sites afin que vous ayez tranquillité d’esprit lorsque vous jouez dans nos propriétés. Vous pouvez trouver plus de détails sur ces plans ici .

Q.COMMENT LA FERMETURE DU CASINO A-T-ELLE AFFECTÉ LE PROGRAMME DE RÉCOMPENSES?

Le statut de niveau du programme de récompenses que vous aviez avant la fermeture de nos casinos restera intact. Les points de fidélité et les soldes de jeux gratuits existants sur votre compte ne seront pas expirés.

Les offres promotionnelles telles que les jeux de machines à sous ou les matchs de match et les offres de cadeaux émises avant la fermeture du 16 mars 2020 sont considérées comme nulles.

Q. COMMENT FONCTIONNE LA RÉSERVATION?

La réservation de votre session de jeu est une condition obligatoire si vous souhaitez profiter d’une session de jeu dans nos casinos. Notre système de réservation en ligne peut être trouvé sur notre site Web avant la réouverture. Ce système de réservation vous permet de choisir quand vous souhaitez réserver votre session de jeu. À la fin de la réservation – vous recevrez un code QR comme confirmation – veuillez l’imprimer ou le télécharger sur votre téléphone. Ceci doit être présenté à l’arrivée au casino avec une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement afin de profiter de votre session de jeu.

Tous les invités entrant dans le casino doivent avoir une réservation, qui comprend vos coordonnées. Conformément aux ordonnances du ministère de la Sécurité publique, nous sommes tenus de vous demander vos nom et prénom ainsi qu’un numéro de téléphone ou une adresse électronique afin que Santé publique Ontario puisse vous contacter facilement et rapidement au cas où vous auriez été en contact étroit avec une personne qui a contracté le COVID-19. Lors de l’enregistrement au casino, vous devrez fournir une pièce d’identité valide avec photo émise par le gouvernement et correspondant à la réservation.

Q.ET SI JE NE FAIS PAS DE RÉSERVATION EN LIGNE AVANT MA VISITE?

Les clients qui n’ont pas de réservation pré-réservée peuvent se présenter / arriver au casino et s’inscrire manuellement auprès d’un représentant sur place pour la prochaine session de jeu disponible pour ce jour-là. Les réservations sans rendez-vous et en ligne sont basées sur la disponibilité.

Q. À QUELLE HEURE PUIS-JE RÉSERVER UNE SESSION DE JEU?

Veuillez visiter le site de réservation pour voir les dates et heures disponibles

Q. QUELLE EST LA CAPACITÉ DE CHAQUE ÉTABLISSEMENT / CASINO?

50 personnes maximum en tout temps

Q. COMMENT RÉSERVER UNE SESSION?

1. Dirigez-vous vers «Réservez maintenant» situé sur la page d’accueil de notre site Web.
2. Choisissez quand vous souhaitez visiter (date et heure), le nombre de personnes (une seule personne par option de réservation disponible)
3. Remplissez le formulaire de réservation / réservation et indiquez l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir votre confirmation de réservation et le code QR utilisé comme billet d’entrée.
4. Présentez-vous ayez votre code QR et une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement

Q. JE N’AI PAS REÇU LA CONFIRMATION DE LA SESSION DE JEU OU LE CODE QR, OU J’AI PERDU SOIT. QUE DEVRAIS-JE FAIRE?

Tout d’abord, vérifiez si l’email de confirmation de réservation se trouve dans votre dossier de courrier indésirable ou promotionnel. S’il n’y en a pas, un membre du personnel sur place pourra récupérer votre réservation, si nécessaire.

Q. LES SESSIONS DE JEU / RÉSERVATIONS ONT-ELLES UNE HEURE DE FIN?

Oui, toutes les réservations se terminent après des périodes de 2 heures. Par exemple, si votre session de jeu est de 10 h 00 à 12 h 00, votre session se termine à 12 h 00

Q. POURQUOI NE PERMET PAS DE PAR INVITÉ RÉSERVANT UNE VISITE

Pour respecter la capacité maximale de 50 personnes par session de 2 heures fixée pour nos casinos, nous ne pouvons autoriser une réservation pour plus d’une personne.

Q. LE SYSTÈME N’ACCEPTE PAS UNE DEUXIÈME RÉSERVATION AVEC MON ADRESSE EMAIL PARTAGÉE.

Notre système de réservation nécessite une adresse e-mail unique à utiliser pour chaque session de jeu dans le cadre de nos efforts de recherche de contacts. Les invités ne seront pas autorisés à partager une adresse e-mail et à réserver au cours de la même session

Par exemple: John Smith a réservé à 14 heures sous son nom et utilise son adresse e-mail: JohnSmith@email.com et Jane Smith a réservé à 14 heures sous son propre nom et utilise sa propre adresse e-mail: JaneSmith@email.com.

John Smith ne peut PAS réserver deux réservations dans le cadre de la même session de jeu (14h00) pour son conjoint et lui-même en utilisant son adresse e-mail. Nous exigeons que les réservations soient sous le nom de chaque individu avec un e-mail unique pour chaque joueur. Il n’y aura aucune exception à cette règle.

Q. SERA-T-IL POSSIBLE DE CHOISIR UN JEU DE MACHINE À SOUS PARTICULIER DANS LE CASINO?

Non, lors de la réservation de votre visite dans des casinos en Ontario, vous devrez sélectionner une date et une heure pour la réservation uniquement.

Q. PUIS-JE MODIFIER L’HEURE DE LA SESSION DE JEU RÉSERVÉE?

Oui, mais pour ce faire, vous devez annuler votre réservation initiale et en faire une nouvelle. Nous vous suggérons de réserver une nouvelle visite avant d’annuler la première, pour vous assurer d’avoir une place à la nouvelle heure. Un lien vous permettant d’annuler votre réservation sera fourni dans votre e-mail de confirmation et de rappel.

Q. PUIS-JE FAIRE UNE RÉSERVATION POUR VOTRE RESTAURANT?

Non, tous les services de restauration et de boissons resteront fermés, y compris le service de boissons gratuites à l’étage et les stations libre-service.

Q. QUE SE PASSE-T-IL SI J’ARRIVE SANS RÉSERVATION?

Nous accepterons les visites sans rendez-vous au casino, cependant, les réservations seront prioritaires. Pour assurer la gestion du trafic, vous serez enregistré dans le système RSVP à votre arrivée selon disponibilité. Chaque personne doit être enregistrée dans le système avant de pouvoir entrer.

Dans le cas où vous avez plusieurs sessions et ne vous enregistrez pas dans votre première session réservée – nous nous réservons le droit de LIBÉRER TOUTES LES SESSIONS SUBSÉQUENTES. Pour éviter déception, veuillez annuler toutes les sessions que vous ne prévoyez pas d’utiliser.

Que se passera-t-il si une personne se présente à une heure différente de celle qu’elle a réservée ou ne se présente pas du tout?

Nous comprenons qu’une erreur ou quelque chose d’inattendu peut se produire; cependant, avec une capacité de seulement 50 personnes à la fois, dans la mesure du possible, nous essaierons d’accueillir le client.

Q. AVEZ-VOUS UNE LOTERIE DISPONIBLE?

Non. La loterie n’est pas disponible pour le moment.

Q. QUELLE EST LA NOUVELLE FONCTIONNALITÉ DE TEXTE?

Réduisez votre temps d’attente grâce à notre nouvelle notification de session par SMS. Nous vous enverrons un message texte une fois que la ligne sera libérée pour votre heure d’enregistrement. Suivez ces étapes faciles et simples ci-dessous:

  1. Faites votre réservation et indiquez votre numéro de téléphone portable et votre adresse e-mail unique.
  2. Arrivez au casino 15 minutes avant le début de votre session.
  3. Par mauvais temps, attendez dans votre véhicule jusqu’à ce que vous receviez votre SMS.
  4. Procéder à l’entrée et enregistrez-vous!